Fragen zum Service
Schuhbänder tauschen
Erneuerung der Schuhbänder mit hochwertigen Ersatzbändern - fachgerecht eingefädelt und optimal abgestimmt auf Stil und Funktion des Schuhs.
Absatz neu
Professioneller Austausch abgetragener Absätze. Für einen stabilen Stand, verbesserten Gehkomfort und die Werterhaltung der Schuhe.
Fersenfutter reparieren
Das abgenutzte Innenleder im Fersenbereich wird durch ein neues, passendes Stück Leder oder Futterstoff ersetzt. Durch das Einnähen ist der Schuh innen wieder glatt und bequem, die Ferse reibt nicht mehr.
Spitzen & Ecken reparieren
Instandsetzung beschädigter oder abgenutzter Schuhspitzen und -ecken (Ferse außen). Die Reparatur erfolgt präzise und materialgerecht für eine langlebige Nutzung.
Allgemeine Fragen zum Ablauf
Wie funktioniert der Ablauf genau?
Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail ein Versandlabel. Verpacke deine Schuhe sicher und gib das Paket bei einer GLS-Annahmestelle ab. Wenn du Paketabholung ausgewählt hast (Bestellung vor 23:00 Uhr), werden die Schuhe am nächsten Werktag abgeholt. Nach Wareneingang führen wir die gebuchte Dienstleistung fachgerecht durch und senden dir die Schuhe anschließend zurück.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Werktage nach Eingang der Schuhe. Bei besonders aufwendigen Arbeiten oder unerwarteten Zusatzreparaturen kann es zu Verzögerungen kommen - in solchen Fällen informieren wir dich umgehend.
Welche Schuhe können eingesendet werden?
Grundsätzlich können alle gängigen Lederschuhe, Sneaker oder Alltagsschuhe eingesendet werden. Schuhe mit extremen Beschädigungen oder sehr starker Verschmutzung können ggf. nicht bearbeitet werden. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vorab.
Was passiert, wenn weitere Schäden entdeckt werden?
Sollten wir während der Prüfung zusätzliche Schäden feststellen, die über die gebuchte Dienstleistung hinausgehen, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Wer trägt die Versandkosten?
Der Preis für das Versandlabel ist im Gesamtpreis im Checkout inkludiert. Der Rückversand der reparierten Schuhe erfolgt ebenfalls mit diesem Label.
