Fragen zum Service
Schuhbänder tauschen
Erneuerung der Schuhbänder mit hochwertigen Ersatzbändern - fachgerecht eingefädelt und optimal abgestimmt auf Stil und Funktion des Schuhs.
Absatz neu
Professioneller Austausch abgetragener Absätze. Für einen stabilen Stand, verbesserten Gehkomfort und die Werterhaltung der Schuhe.
Spitzen reparieren
Instandsetzung beschädigter oder abgenutzter Schuhspitzen. Die Reparatur erfolgt präzise und materialgerecht für eine langlebige Nutzung.
Fersen reparieren
Fachgerechte Reparatur der Fersenpartie. Wir sorgen für die Wiederherstellung von Struktur, Stabilität und Tragekomfort.
Spitzen & Fersen reparieren
Kombinierte Reparatur von Spitzen und Fersen. Ideal bei umfassender Abnutzung - für eine vollständige Auffrischung und nachhaltige Pflege der Schuhe.
Allgemeine Fragen zum Ablauf
Wie funktioniert der Ablauf genau?
Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail ein Versandlabel. Verpacke deine Schuhe sicher und gib das Paket bei einer GLS-Annahmestelle ab. Wenn du Paketabholung ausgewählt hast (Bestellung vor 17:00 Uhr), werden die Schuhe am nächsten Werktag abgeholt. Nach Wareneingang führen wir die gebuchte Dienstleistung fachgerecht durch und senden dir die Schuhe anschließend zurück.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Werktage nach Eingang der Schuhe. Bei besonders aufwendigen Arbeiten oder unerwarteten Zusatzreparaturen kann es zu Verzögerungen kommen - in solchen Fällen informieren wir dich umgehend.
Welche Schuhe können eingesendet werden?
Grundsätzlich können alle gängigen Lederschuhe, Sneaker oder Alltagsschuhe eingesendet werden. Schuhe mit extremen Beschädigungen oder sehr starker Verschmutzung können ggf. nicht bearbeitet werden. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vorab.
Was passiert, wenn weitere Schäden entdeckt werden?
Sollten wir während der Prüfung zusätzliche Schäden feststellen, die über die gebuchte Dienstleistung hinausgehen, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Wer trägt die Versandkosten?
Der Preis für das Versandlabel ist im Gesamtpreis im Checkout inkludiert. Der Rückversand der reparierten Schuhe erfolgt ebenfalls mit diesem Label.
